Materiale Informativo
BQC accetta e gestisce le obiezioni e i reclami relativi alle attività di certificazione implementate, ma anche in merito a qualsiasi certificazione esistente da parte della nostra organizzazione.
In caso di un determinato reclamo o obiezione in merito a qualsiasi attività di certificazione o a determinate certificazioni da parte dell’organizzazione di BQC, è possibile contattarci compilando il modulo di comunicazione fornito, riepilogando il reclamo o l’obiezione che si desidera presentare.
BQC ti contatterà per ulteriori informazioni.
BQC manterrà riservati tutti gli elementi dell’individuo che inoltrerà il reclamo e il reclamo stesso.
BQC Certification Body è specializzato nelle ispezioni dei Sistemi di Gestione, nella Certificazione di Prodotti/Servizi e nell’organizzazione di Programmi di Formazione basati su Standard Internazionali.
L’obiettivo e l’impegno principale del suo è quello di fornire servizi che coprano pienamente i requisiti legali e concordati e, se possibile, le aspettative dei propri clienti, di rispettare la normativa nazionale ed europea applicabile e di raggiungere gli obiettivi di qualità prefissati.
Per raggiungere questo obiettivo/per questo motivo, ci:
- Ha adottato un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ), che viene applicato in tutto l’Organismo e nelle attività relative alle ispezioni dei Sistemi di Gestione, alla Certificazione dei Prodotti/Servizi, e che impatta sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione dei clienti
- Esamina e migliora costantemente/continuamente le caratteristiche dei propri servizi, ove possibile, nonché l’efficacia dei propri Processi, stabilendo opportuni indicatori.
- Fissa obiettivi misurabili per la qualità a livello strategico, sia in termini di operazioni specifiche che di progetti. Questi obiettivi sono stabiliti e monitorati per quanto riguarda il loro tasso di successo durante il riesame annuale della sua direzione.
- Fornisce le risorse necessarie per il funzionamento efficiente ed efficace di ogni suo singolo processo.
- Investe nella formazione continua e nell’aggiornamento del proprio personale al fine di diffondere la qualità in ogni aspetto professionale.
Il suo principio fondamentale e il suo impegno è il miglioramento continuo dei suoi servizi e dei suoi processi e, di conseguenza, dell’intero corpo. Inoltre, per noi è fondamentale mantenere la riservatezza e l’imparzialità durante l’implementazione dei servizi di certificazione del sistema di gestione.
Inoltre è fondamentale che venga mantenuto comprende appieno l’importanza dell’imparzialità durante l’implementazione dei propri servizi di certificazione, gestisce efficacemente le questioni di conflitto di interessi e garantisce pienamente l’obiettività della certificazione di gestione del sistema.
Riconosce e premia il lavoro di squadra e lo sforzo individuale, investe nelle persone e rispetta il cliente.
Regolamento Generale di Certificazione
Regolamento Certificazione Sistema Qualità
Regolamento sulla Certificazione del Sistema di Gestione della Sicurezza Alimentare
Regolamento di Certificazione del Sistema di Gestione Ambientale
Regolamento di Certificazione del Sistema di Gestione della Salute e Sicurezza sul Lavoro
Regolamento sulla Certificazione dei Sistemi di Gestione Anticorruzione
Regolamento sulla Certificazione dei Sistemi di Gestione della Sicurezza delle Informazioni
Secondo il Regolamento di Certificazione e Procedura dell’Organismo di Certificazione BQC, il registro dei Certificati Ritirati può essere comunicato su richiesta scritta.
La situazione per quanto riguarda l’epidemia di coronavirus (COVID-19) si sta evolvendo rapidamente. Con la sicurezza e il benessere dei nostri clienti e colleghi la nostra massima priorità, vorremmo informarvi sui nostri piani come Organismo di Certificazione durante questo problema di salute globale.
Prendendo in considerazione gli effetti dell’epidemia di COVID-19, abbiamo rivisto i nostri processi e messo in atto un piano di emergenza, con l’obiettivo di ridurre al minimo il rischio per i nostri clienti e i colleghi mantenendo al contempo i requisiti di accreditamento e mitigando i potenziali rischi commerciali globali.
Abbiamo deciso di procedere con una combinazione di audit da remoto e differiti a seconda del tipo di visita e del rischio associato. Poiché i nostri revisori sono assegnati agli audit in base alle loro competenze e occasionalmente viaggiano all’estero per eseguire un audit, devono essere prese in considerazione anche eventuali minacce per la salute nel loro paese di origine. Il nostro piano di emergenza è stato condiviso con le Autorità di Regolamentazione/Ente di Accreditamento ed è allineato con IAF ID3:2011.
I clienti interessati saranno contattati per organizzare alternative adeguate per programmare audit in loco secondo la nostra politica sulle persone colpite da COVID-19. Durante il periodo che precede qualsiasi visita riprogrammata, i clienti devono contattaci e informarci immediatamente di eventuali problemi, come la chiusura temporanea dei siti, che potrebbero impedire la consegna dell’audit.
Per qualsiasi domanda inviare un’email a [email protected] citando il numero del certificato per aiutarci a identificarti e supportarti.
Cordiali saluti,
Dimitrios Katsieris
MSc, Responsabile Tecnico